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行業資訊

患者抱怨北京看病“繁” 回應:社保卡將可刷卡繳費
     上午剛過8點,正是北京一家大醫院小兒眼科最忙的時候,候診區里有不少“小眼鏡”在家長的陪伴下等著醫生叫號。護士分診臺上,一個“小兒眼科就診順序”牌子立在最明顯的位置。白紙上印著粗體黑字是給患兒家長們的提示:“取視力交費條——交費——查視力——護士刷就診卡——候診”。匆匆走來的向女士沒有注意這個牌牌,因為女兒冉冉只請了兩節課的假,時間緊,母女倆希望能在兩小時內“結束戰斗”。但是當向女士將掛號條、病歷本等遞給分診臺護士后,護士沒有給冉冉分診,而是從手邊的紙盒里抓出一張“交費通知單”給冉冉媽:“先交費查視力。”跟隨冉冉母女,記者體驗了一遍反復排隊交費的煩惱。  第一次交費:查視力費 排隊時長:30分鐘
雖然檢查費只有2元錢,但冉冉媽必須到收費窗口去排隊繳納。此時正是收費窗口“人氣最旺”的時候,每個窗口前都有近10個人在排隊。排了將近半個小時,冉冉媽終于交上這2元錢。
第二次交費:眼底檢查費 排隊時長40分鐘
查視力、刷卡候診。等到大屏幕上提示冉冉可以到4診室外等候了,時間已過上午9點30分。走進診室,醫生一聽說冉冉是看弱視的,當即又開出一份“外眼及眼底檢查單”,還需要再去交費。
向女士第二次來到收費窗口,只見交費區域里人頭攢動,隊伍似乎比剛才更長了。為交這筆檢查費,冉冉母女又排隊近40分鐘。向女士看了看表,嘆了口氣說:“完了,學校第三節課已經開始了。”
第三次交費:藥費 排隊時長:15分鐘
等到冉冉同學看完病跟著媽媽最后一次來到交費窗口交藥費時,已經是臨近中午11點半了。“本來以為兩節課的時間就能看完病,”向女士抱怨道:“沒想到耽誤了半天功夫,都是反復排隊交費耽誤了時間。”
調查
社保卡刷卡硬件設施已具備
記者調查了解到,冉冉母女的就診體驗并非個案。在診療過程中醫生為篩查、確診疾病,往往會陸續開出一張張檢查單子,如抽血、B超、拍片等,這都需要患者反復排隊繳費,非常繁瑣。每家醫院看病都是這個流程。對此院方表示,今后醫院將有望推行京醫通卡,非醫保患者看病可在醫生診桌上刷卡交費,也可在自助交費機上刷卡交費,屆時排隊等候時間將能大大縮短。記者從已經推行半年京醫通卡的北京西苑醫院了解到,該院已經發放京醫通卡9萬張,據院方測算,利用京醫通卡就醫,可以由原來近2個小時的排隊時間縮減到數分鐘內完成。
但是相比之下社保卡不具備這樣的功能,因此到了繳費的時候,醫保患者還要跑到收費處去繳費,甚至會樓上樓下多科室反復奔走,肯定會感到疲勞。
社保卡究竟能不能跟京醫通卡一樣可以實時刷卡結算?對此,朝陽醫院門診部主任吳家鋒表示,從技術手段上看,是可以實現社保卡刷卡實時結算的,醫院已經具備硬件設施,現在很多醫院都在推廣京醫通卡,醫生診桌上增添了刷卡器,門診各樓層設置了自動繳費機,因此需要衛計委、人社局、醫院共同協調,打通社保卡刷卡付費屏障。
記者從市衛計委了解到,京醫通卡是參照社保卡的設計來做的,兩個卡的功能其實完全一樣,都具有電子錢包的功能,但目前社保卡只具備結算功能。
回應
市人社局:醫保賬戶封閉社保卡可刷卡結算
針對參保人員能否實現用社保卡就可以在醫生工作站實現劃卡結算,市人力社保局表示,一方面,在實施醫保個人賬戶封閉式管理之后,參保人員的個人賬戶資金,將會打入社保卡中專款專用。
這就意味著,當參保人員就醫時,個人賬戶里的錢就可用于支付相關就醫費用,實現劃卡結算;另一方面,要實現在醫生工作站的劃卡結算,其前提條件是要醫生工作站的結算電腦與醫保結算系統相互連通,這樣才能確定費用如何分割。
目前,本市各定點醫院一般都是收費處的電腦才與醫保結算系統連通,如果醫院將醫保結算系統連通至醫生工作站,實現像非參保人員就醫一樣方便的結算也沒有問題。記者 趙新培 解麗
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